A palavra do ano é “personalização”

Esses dias ouvi de um executivo de marketing que “personalização” é a palavra do ano, segundo a pesquisa anual da Associação Nacional dos Anunciantes do Estados Unidos (ANA), divulgada em dezembro. Ou seja, a experiência do cliente, ou customer experience, lidera como a principal tendência digital em 2020. Cada vez mais, percebemos que o mercado... Continuar Lendo →

Ano novo, tudo de novo

O ano de 2020 mal começou e a sensação de “ano novo vida nova” aos poucos vai caindo por terra. A expectativa do ano se iniciar de forma mais positiva vem aos poucos desaparecendo. Em apenas oito dias muita coisa negativa aconteceu no Brasil e no mundo, catástrofes e inúmeros motivos para nos preocupar, como... Continuar Lendo →

Muito mais do que palavras

Recentemente assisti ao filme “As Mil Palavras” (A Thousand Words), junto com minha família. Apesar de ser uma comédia, o filme ensina valores que não damos muita relevância em nossa rotina. Falar muito, inclusive coisas desnecessárias, me fez refletir sobre a importância do uso certo da palavra. Quando falamos sem pensar, as consequências podem ser... Continuar Lendo →

Tempos modernos: a revolução da internet

Em 2010, conclui minha Pós-Graduação Lato-Sensu em Gestão de Marketing na Faap, em Ribeirão Preto. O tema do trabalho de conclusão do curso foi o uso das redes sociais como fator influenciador na construção da imagem corporativa. Relendo esse material, relembrei fatos que foram determinantes para a revolução dos meios de comunicação. Realizei uma profunda... Continuar Lendo →

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